Termini e Condizioni
1. CONSEGNA DEI PRODOTTI:
I prodotti ordinati dall'Acquirente in base alle presenti saranno consegnati all'indirizzo indicato dall'Acquirente come indirizzo di consegna sull'Ordine «Indirizzo di Consegna». Se l’Acquirente provvede a variare il proprio indirizzo di consegna dopo la spedizione dei prodotti ordinati, verrà addebitato allo stesso Acquirente la onerosità della variazione e della nuova diversa consegna, a meno che l’Acquirente non accetti e decida di recarsi presso la sede dello spedizioniere ad effettuarne personalmente il ritiro. Le fatture di acquisto, se richieste, vengono spedite via email. Per richiedere la fattura, l'Acquirente dovrà mandare una e-mail a info@diaboliquestudio.com specificando nell'oggetto il numero d'ordine di riferimento ricevuto nella mail di conferma e il testo "Richiesta Fattura". Diabolique srl provvederà a recapitare i prodotti selezionati ed acquistati tramite corriere espresso all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine, così come confermato nell'e-mail di conferma. Gli ordini verranno processati appena ricevuti e Diabolique srl si impegna a consegnare i prodotti nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dal momento della conferma on-line dell'ordine da parte dell'utente. L'importo totale delle spese di spedizione sarà visibile prima di procedere con la conferma dell'acquisto. La merce spedita verrà controllata e consegnata allo spedizioniere integra e senza difetti. Diabolique srl non può ritenersi in alcun modo responsabile per eventuali ritardi o danneggiamenti imputabili a colpe dello spedizioniere. Qualora la merce fosse rifiutata, Diabolique srl addebiterà al Cliente le spese di trasporto di andata e ritorno.
2. DIFETTI, NON CONFORMITÀ E DANNI AI PRODOTTI:
L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, è invitato a verificare lo stato del pacco e dei prodotti al momento della consegna. In caso di anomalie del pacco (pacco danneggiato o aperto, traccia di liquido, etc.) e/o dei prodotti ordinati (prodotti mancanti, difettosi o danneggiati), l'Acquirente o il destinatario dell'Ordine dovranno restituire i prodotti a Diabolique srl seguendo le procedure descritte di seguito. Il mancato rispetto della corretta procedura esclude qualsiasi ricorso contro il vettore e/o Diabolique srl, ivi incluso il diritto al rimborso dell'Ordine e/o la riconsegna dei prodotti ordinati. L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, potranno, in alternativa, chiamare il Servizio Clienti di Diabolique per conoscere le modalità di restituzione del prodotto o dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi. La procedura per la restituzione dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi che verrà indicata dal Servizio Clienti di Diabolique dovrà essere seguita dall'Acquirente. In caso contrario, l'Acquirente non potrà pretendere alcun rimborso o sostituzione dei prodotti in questione. Procedure che devono essere necessariamente seguite nel caso di danneggiamento evidente del pacco per la restituzione dello stesso a Diabolique srl: In caso di anomalia constatata in presenza di un responsabile delle spedizioni corriere espresso. Rifiutare la consegna e scrivere sul documento del corriere l'insieme delle riserve riguardanti l'anomalia in maniera chiara e dettagliata; Occorre inoltrare successivamente (entro e non oltre 1 settimana) una segnalazione riguardo il rifiutato ritiro a Diabolique srl tramite mail (info@diaboliquestudio.com). Procedura che deve essere obbligatoriamente seguita in caso di prodotto mancante, danneggiato o difettoso: Il Servizio Clienti Diabolique potrà chiedere informazioni relative all'identità dell'Acquirente o del destinatario dell'Ordine ed effettuare qualsiasi verifica che possa essere utile. Il Servizio Clienti Diabolique indicherà all'Acquirente, o al destinatario, la procedura da seguire per restituire il prodotto danneggiato o difettoso, ovvero per ottenere i prodotti mancanti. Una volta ricevuti i prodotti, Diabolique srl verificherà che tali prodotti siano effettivamente difettosi, danneggiati o non corrispondenti alla descrizione fornita sul Sito Internet. Ove tale verifica sia positiva, Diabolique srl sostituirà il prodotto difettoso, danneggiato o non conforme e lo invierà all'acquirente nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla ricezione de prodotti. Le spese di spedizione saranno interamente a carico di Diabolique srl. Nel caso in cui Diabolique srl non sia in grado di procedere alla sostituzione dei prodotti entro il suddetto termine, Diabolique srl ne darà immediata comunicazione all'Acquirente all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione dell’acquisto e rimborserà all'acquirente il costo di tali prodotti e delle spese di spedizione ove l'Acquirente fornisca prova del costo sostenuto per restituire i prodotti. Il rimborso dell’importo verrà effettuato da Diabolique srl con le modalità scelte a sua discrezione nel più breve tempo possibile, ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla data in cui riceverà i prodotti. Nel caso in cui, dopo aver esaminato i prodotti restituiti, Diabolique srl ritenga ragionevolmente che i prodotti non possano essere considerati difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione sul Sito Internet, l'Acquirente non avrà diritto al rimborso e i prodotti gli verranno restituiti, con addebito spese di spedizione a carico dell’acquirente.
3. DIRITTO E TERMINI PER L'ESERCIZIO DEL RECESSO:
Secondo le disposizioni di legge (art.59 comma E DLGS 21/2/2014), l'Acquirente può, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento del pacco contenente la merce ordinata, recedere dal contratto di acquisto senza penalità e senza alcun motivo rivolgendosi al servizio clienti. L'Acquirente, esercitando il diritto di recesso a norma del presente articolo, entro i termini e secondo le modalità di seguito descritte per la restituzione dei prodotti, potrà ottenere a sua scelta: il rimborso dell'importo pagato per i prodotti rispediti al magazzino centrale, mediante riaccredito della relativa somma sulla sua carta di credito o tramite bonifico bancario. il credito di un importo pari al prezzo dei prodotti rispediti al magazzino centrale, utilizzabile solo sul Sito Internet di Diabolique. Ai sensi dell'articolo 67 comma 3 del Codice del Consumo italiano, le spese di restituzione saranno a carico esclusivo dell'Acquirente. Diabolique srl provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato per il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento del modulo di reso contenente la decisione di avvalersi del diritto di recesso. Diabolique srl può trattenere il rimborso finchè non abbia ricevuto i beni oppure finchè l'Acquirente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni. Il rimborso avverrà tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario mediante le coordinate bancarie (Codice IBAN dell’intestatario della fattura) fornite dell'Acquirente all'interno del Modulo di Reso. Oltre alle disposizioni di legge, Diabolique srl nell’ottica di fornire un servizio aggiuntivo ai suoi clienti, può valutare il reso di prodotto integro in tutte le sue parti, anche in un periodo superiore ai 14 giorni ma inferiore ai 2 mesi. Per usufruire di questa formula di estensione del diritto di recesso è però necessaria l’autorizzazione del servizio clienti. I prodotti devono essere restituiti a Diabolique srl nella loro sostanziale integrità, con la loro confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l'uso e quant'altro con essi fornito, in condizioni tali da poter essere rimessi in vendita. Si rammenta inoltre che non saranno accettati pacchi inviati a spese del destinatario. L'Acquirente e/o il destinatario dell'Ordine dovranno necessariamente compilare l'apposito Modulo di Reso, ricevuto tramite email dopo aver contatto il servizio clienti, debitamente compilato e sottoscritto come da indicazioni.
4. RESPONSABILITÀ:
L'Acquirente dichiara di avere piena capacità di agire e stipulare un contratto di acquisto dei prodotti e/o servizi sul Sito Internet in base delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Diabolique srl non potrà in alcun caso essere tenuta a verificare la capacità di agire di visitatori e Acquirenti del Sito Internet di Diabolique. Nel caso in cui una persona non avente la necessaria capacità di agire (ad esempio un minore) effettui un Ordine sul Sito Internet di Diabolique, ferma restando la responsabilità dei propri genitori o tutori legali per tale Ordine e il relativo pagamento, Diabolique srl potrà rifiutarsi di accettare l'Ordine.
I prodotti ordinati dall'Acquirente in base alle presenti saranno consegnati all'indirizzo indicato dall'Acquirente come indirizzo di consegna sull'Ordine «Indirizzo di Consegna». Se l’Acquirente provvede a variare il proprio indirizzo di consegna dopo la spedizione dei prodotti ordinati, verrà addebitato allo stesso Acquirente la onerosità della variazione e della nuova diversa consegna, a meno che l’Acquirente non accetti e decida di recarsi presso la sede dello spedizioniere ad effettuarne personalmente il ritiro. Le fatture di acquisto, se richieste, vengono spedite via email. Per richiedere la fattura, l'Acquirente dovrà mandare una e-mail a info@diaboliquestudio.com specificando nell'oggetto il numero d'ordine di riferimento ricevuto nella mail di conferma e il testo "Richiesta Fattura". Diabolique srl provvederà a recapitare i prodotti selezionati ed acquistati tramite corriere espresso all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine, così come confermato nell'e-mail di conferma. Gli ordini verranno processati appena ricevuti e Diabolique srl si impegna a consegnare i prodotti nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dal momento della conferma on-line dell'ordine da parte dell'utente. L'importo totale delle spese di spedizione sarà visibile prima di procedere con la conferma dell'acquisto. La merce spedita verrà controllata e consegnata allo spedizioniere integra e senza difetti. Diabolique srl non può ritenersi in alcun modo responsabile per eventuali ritardi o danneggiamenti imputabili a colpe dello spedizioniere. Qualora la merce fosse rifiutata, Diabolique srl addebiterà al Cliente le spese di trasporto di andata e ritorno.
2. DIFETTI, NON CONFORMITÀ E DANNI AI PRODOTTI:
L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, è invitato a verificare lo stato del pacco e dei prodotti al momento della consegna. In caso di anomalie del pacco (pacco danneggiato o aperto, traccia di liquido, etc.) e/o dei prodotti ordinati (prodotti mancanti, difettosi o danneggiati), l'Acquirente o il destinatario dell'Ordine dovranno restituire i prodotti a Diabolique srl seguendo le procedure descritte di seguito. Il mancato rispetto della corretta procedura esclude qualsiasi ricorso contro il vettore e/o Diabolique srl, ivi incluso il diritto al rimborso dell'Ordine e/o la riconsegna dei prodotti ordinati. L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, potranno, in alternativa, chiamare il Servizio Clienti di Diabolique per conoscere le modalità di restituzione del prodotto o dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi. La procedura per la restituzione dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi che verrà indicata dal Servizio Clienti di Diabolique dovrà essere seguita dall'Acquirente. In caso contrario, l'Acquirente non potrà pretendere alcun rimborso o sostituzione dei prodotti in questione. Procedure che devono essere necessariamente seguite nel caso di danneggiamento evidente del pacco per la restituzione dello stesso a Diabolique srl: In caso di anomalia constatata in presenza di un responsabile delle spedizioni corriere espresso. Rifiutare la consegna e scrivere sul documento del corriere l'insieme delle riserve riguardanti l'anomalia in maniera chiara e dettagliata; Occorre inoltrare successivamente (entro e non oltre 1 settimana) una segnalazione riguardo il rifiutato ritiro a Diabolique srl tramite mail (info@diaboliquestudio.com). Procedura che deve essere obbligatoriamente seguita in caso di prodotto mancante, danneggiato o difettoso: Il Servizio Clienti Diabolique potrà chiedere informazioni relative all'identità dell'Acquirente o del destinatario dell'Ordine ed effettuare qualsiasi verifica che possa essere utile. Il Servizio Clienti Diabolique indicherà all'Acquirente, o al destinatario, la procedura da seguire per restituire il prodotto danneggiato o difettoso, ovvero per ottenere i prodotti mancanti. Una volta ricevuti i prodotti, Diabolique srl verificherà che tali prodotti siano effettivamente difettosi, danneggiati o non corrispondenti alla descrizione fornita sul Sito Internet. Ove tale verifica sia positiva, Diabolique srl sostituirà il prodotto difettoso, danneggiato o non conforme e lo invierà all'acquirente nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla ricezione de prodotti. Le spese di spedizione saranno interamente a carico di Diabolique srl. Nel caso in cui Diabolique srl non sia in grado di procedere alla sostituzione dei prodotti entro il suddetto termine, Diabolique srl ne darà immediata comunicazione all'Acquirente all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione dell’acquisto e rimborserà all'acquirente il costo di tali prodotti e delle spese di spedizione ove l'Acquirente fornisca prova del costo sostenuto per restituire i prodotti. Il rimborso dell’importo verrà effettuato da Diabolique srl con le modalità scelte a sua discrezione nel più breve tempo possibile, ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla data in cui riceverà i prodotti. Nel caso in cui, dopo aver esaminato i prodotti restituiti, Diabolique srl ritenga ragionevolmente che i prodotti non possano essere considerati difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione sul Sito Internet, l'Acquirente non avrà diritto al rimborso e i prodotti gli verranno restituiti, con addebito spese di spedizione a carico dell’acquirente.
3. DIRITTO E TERMINI PER L'ESERCIZIO DEL RECESSO:
Secondo le disposizioni di legge (art.59 comma E DLGS 21/2/2014), l'Acquirente può, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento del pacco contenente la merce ordinata, recedere dal contratto di acquisto senza penalità e senza alcun motivo rivolgendosi al servizio clienti. L'Acquirente, esercitando il diritto di recesso a norma del presente articolo, entro i termini e secondo le modalità di seguito descritte per la restituzione dei prodotti, potrà ottenere a sua scelta: il rimborso dell'importo pagato per i prodotti rispediti al magazzino centrale, mediante riaccredito della relativa somma sulla sua carta di credito o tramite bonifico bancario. il credito di un importo pari al prezzo dei prodotti rispediti al magazzino centrale, utilizzabile solo sul Sito Internet di Diabolique. Ai sensi dell'articolo 67 comma 3 del Codice del Consumo italiano, le spese di restituzione saranno a carico esclusivo dell'Acquirente. Diabolique srl provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato per il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento del modulo di reso contenente la decisione di avvalersi del diritto di recesso. Diabolique srl può trattenere il rimborso finchè non abbia ricevuto i beni oppure finchè l'Acquirente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni. Il rimborso avverrà tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario mediante le coordinate bancarie (Codice IBAN dell’intestatario della fattura) fornite dell'Acquirente all'interno del Modulo di Reso. Oltre alle disposizioni di legge, Diabolique srl nell’ottica di fornire un servizio aggiuntivo ai suoi clienti, può valutare il reso di prodotto integro in tutte le sue parti, anche in un periodo superiore ai 14 giorni ma inferiore ai 2 mesi. Per usufruire di questa formula di estensione del diritto di recesso è però necessaria l’autorizzazione del servizio clienti. I prodotti devono essere restituiti a Diabolique srl nella loro sostanziale integrità, con la loro confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l'uso e quant'altro con essi fornito, in condizioni tali da poter essere rimessi in vendita. Si rammenta inoltre che non saranno accettati pacchi inviati a spese del destinatario. L'Acquirente e/o il destinatario dell'Ordine dovranno necessariamente compilare l'apposito Modulo di Reso, ricevuto tramite email dopo aver contatto il servizio clienti, debitamente compilato e sottoscritto come da indicazioni.
4. RESPONSABILITÀ:
L'Acquirente dichiara di avere piena capacità di agire e stipulare un contratto di acquisto dei prodotti e/o servizi sul Sito Internet in base delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Diabolique srl non potrà in alcun caso essere tenuta a verificare la capacità di agire di visitatori e Acquirenti del Sito Internet di Diabolique. Nel caso in cui una persona non avente la necessaria capacità di agire (ad esempio un minore) effettui un Ordine sul Sito Internet di Diabolique, ferma restando la responsabilità dei propri genitori o tutori legali per tale Ordine e il relativo pagamento, Diabolique srl potrà rifiutarsi di accettare l'Ordine.
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